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Téléopérateurs - Niamey, Niger

Publiée le 16.09.2020

Entreprise

Site Internet : http://chemonics.com/country/niger/
Secteur d´activité :
Ingénierie, études développement
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
CHEMONICS INTERNATIONAL Chemonics International, Inc. est une société privée de développement international basée à Washington, DC. Elle a été... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Téléopérateurs - Niamey, Niger

Poste : 3 Téléopérateurs      

Lieu d’affectation : Niamey, Niger                                                  

Supervision : Chargé de la visualisation des données

Projet : USAID Programme de la chaîne d'approvisionnement de la santé mondiale – Gestion des achats et de l’approvisionnement (GHSC-PSM)

Contexte

Le programme de la chaîne d'approvisionnement en santé mondiale (GHSC-PSM) est un programme de l'USAID mis en œuvre par Chemonics International au Niger. L'objectif général de GHSC-PSM est d'assurer des approvisionnements ininterrompus de produits de santé pour soutenir des initiatives de santé publique financées par le gouvernement des États-Unis (USG) dans le monde entier.

Pour ce qui concerne les objectifs spécifiques, on peut noter :

Achètera et fournira des produits de santé,

Fournira une assistance technique pour améliorer la gestion de la chaîne d'approvisionnement des pays partenaires et collaborera avec les principales initiatives de santé.

Le bureau du Niger travaillera dans le domaine de paludisme pour fournir des produits et une assistance technique pour la chaîne d’approvisionnement.

Objectif

L’agent travaillera comme opérateur du centre d’appel pour passer des appels.

Principales fonctions et responsabilités

L’agent doit s’acquitter des responsabilités suivantes :

  • Passer régulièrement des appels téléphoniques afin de collecter les données sur le stock des produits antipaludiques dans les établissements de santé dans les régions de Dosso et Tahoua.
  • Saisir avec précision les inventaires et les données de stock dans l'application en ligne du centre d’appel GHSC-PSM.
  • Signaler les erreurs de système au superviseur et les enregistrer dans le portail d'aide en ligne.
  • Mettre à jour régulièrement les informations et les contacts des établissements de santé dans le système.
  • Examiner et s’assurer que les rapports sur l’état des stocks et les autres rapports sont exacts ; signaler rapidement les anomalies aux superviseurs.
  • Travailler en étroite collaboration avec le superviseur et / ou l'équipe pour améliorer le processus global et la stratégie des appels et d'assurance qualité des données.

Autres tâches assignées par le superviseur.

Conditions de travail

Les téléopérateurs  doivent travailler 40 heures par semaine et sont censés bien répartir leurs temps entre leurs différents rôles et responsabilités. Pendant leurs  présences au bureau, le téléopérateur  doit passer des appels dans des cabines désignées, utiliser des écouteurs et tout autre équipement désigné, selon les besoins.

Profil recherché pour le poste : Téléopérateurs - Niamey, Niger
  • Diplôme de licence (Bac+3
  • Expérience avérée dans l'administration ou la collecte de données dans un domaine pertinent
  • Une expérience confirmée de travail dans un centre d'appels ou dans un domaine similaire est un atout
  • Connaissance pratique de la suite Microsoft Office et du savoir-faire informatique général.
  • Familiarité avec la technologie des télécommunications préférée.
  • Excellentes compétences interpersonnelles
  • Excellentes aptitudes en communication (orale et écrite) et en présentation.
  • Capacités d'organisation et de planification exceptionnelles.
  • Maîtrise du français (oral et écrit). Connaissance d’anglais mais aussi la connaissance du Haoussa et Zarma sera un atout.
  • Capacité à travailler de manière autonome et à faire partie d'une équipe diversifiée et multiculturelle.
  • Individu pragmatique et créatif avec la capacité de penser de manière stratégique et d'agir tactiquement.
  • Capacité à équilibrer l'attention aux détails avec la pensée globale.
  • Capacité démontrée à travailler sereinement sous pression et à respecter les délais.
  • Expérience professionnelle dans des organisations internationales non-gouvernementaux ainsi que dans un environnement mondial et multinational.
  • Bonne Connaissance en logistique et de la structure de santé du Niger en particulier le domaine du paludisme serait un atout.
  • Expérience avec Chemonics, GHSC-PSM, serait un atout.
Critères de l'annonce pour le poste : Téléopérateurs - Niamey, Niger
Métier :
Commercial, vente
Métiers des services
Secteur d´activité :
Ingénierie, études développement
Services autres
Type de contrat :
CDD
Région :
Agadez - Diffa - Dosso - Maradi - Niamey - Tahoua - Tillabéri - Zinder
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+3
Langues exigées :
anglaiscourant
françaiscourant
Nombre de poste(s) : 3

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